Passo a Passo da Consulta
Um roteiro simples sobre o caminho entre o código e o resultado.
Como funciona a verificação?
Caminho Plus reúne em uma tela as informações publicamente disponíveis sobre o código informado pelo titular. A verificação ocorre pelo navegador, sem instalação.
Passo a Passo
Como informar o código?
Primeiro, o titular digita o código de rastreio no campo da página inicial. O site confere o formato informado antes de realizar a verificação.
Revise cada caractere antes de consultar
Copiar e colar evita erro de digitação
Cada consulta trata de um código por vez
Quem emitiu o código costuma enviá-lo por e-mail ou mensagem
Como ocorre a verificação?
No segundo passo, Caminho Plus busca o código de rastreio nas bases públicas disponíveis e organiza, em ordem, os registros encontrados. O resultado depende do que essas bases publicaram.
A consulta usa apenas o código, sem pedir dados pessoais; o botão de consulta trava até a resposta chegar; e nenhuma informação é inventada ou alterada pelo site.
O que aparece no resultado?
No terceiro passo, o resultado apresenta os registros em linguagem simples, destacando a situação mais recente. Quando não há registro, a página explica o que pode ter acontecido.
- Abreviações e termos técnicos vêm da própria fonte
- A falta de registros também é informada na tela
Onde esclarecer dúvidas sobre o uso?
Dúvidas sobre o uso do site são recebidas pela página de contato. Questões sobre a compra ou a entrega ficam com a loja ou a transportadora.
Descreva o imprevisto e, se puder, o navegador usado.
O que o site não faz?
Caminho Plus não transporta nem entrega pedidos, não é a transportadora nem a loja e não altera endereço, prazo ou situação de entrega. Questões da compra devem ser resolvidas com a loja.
Não tem vínculo com quem emitiu o código; não muda datas, endereços nem outra condição; não presta o serviço a que o código se refere; e não prevê o próximo registro nem a data em que ele sai.